תקנון
ברוכים הבאים לאתר R-Fix
השימוש באתר זה, על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאים המפורטים בתקנון זה. אתר R-Fix מנוהל על ידי רן שהרבני. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, ועל כן מומלץ לעיין בו בכל ביקור באתר
מדיניות החזרות וביטולים (Return and Refund Policy)
ביטול עסקה ייכנס לתוקף רק לאחר אישור בכתב (באמצעות דוא"ל או הודעה רשמית) מטעם החברה המאשר את בקשת הביטול.
מדיניות ביטול זו חלה אך ורק על מוצרים שנרכשו באמצעות האתר הרשמי של R-FIX. החברה לא תטפל בהחזרות או ביטולים של מוצרים שנרכשו ממקור אחר, לרבות חנויות פיזיות, משווקים מורשים או אתרים חיצוניים.
המדיניות מתנהלת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
תנאי ביטול
לקוח שקיבל הודעה על הגעת המוצר לנקודת איסוף, מחויב לאסוף את החבילה בתוך פרק הזמן שהוגדר.
אם החבילה לא נאספה והוחזרה לשולח – הלקוח לא יהיה זכאי לביטול העסקה או להחזר כספי.
על הלקוח להחזיר את המוצר לכתובת שתסופק על ידי R-FIX לאחר אישור הביטול. עלויות המשלוח חזרה חלות על הלקוח בלבד.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא פגם וללא שנעשה בו כלל שימוש (למעט מדידה).
הלקוח יישא בעלות משלוח חזרה של לא פחות מ-30 ₪ (או בהתאם לעלות בפועל, לפי מדיניות החברה).
בנוסף, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, לפי חוק הגנת הצרכן.
ההחזר יינתן כהחזר כספי או קרדיט על מחיר המוצר בלבד, ללא עלות המשלוח המקורית ללקוח.
החזר כספי יונפק עד 90 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחברה ובדיקתו.
מקרים בהם לא יינתן החזר כספי
מוצרים שהתקבלו במתנה, במסגרת פעילות פרסום, או שנרכשו במסגרת מבצעים מסוג "קנה אחד קבל אחד" (BOGO) או הנחות חריגות.
מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח.
מוצרים בהם נעשה שימוש בפועל או שהוחזרו כשהם פגומים או לא באריזתם המקורית.
תקנון ותנאי שימוש (Terms of Service)
1. אחריות כללית
1.1 חברת R-FIX עושה את מירב המאמצים לספק למשתמש חוויית שימוש איכותית, מאובטחת ויציבה באתר. עם זאת, ייתכנו תקלות, שיבושים או אי-זמינות זמנית של האתר או חלק ממנו. המשתמש מוותר מראש על כל טענה בנוגע לכך.
1.2 החברה, בעלי המניות, מנהלים, עובדים או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, או לכל נזק או הוצאה שייגרמו כתוצאה משימוש באתר או בהסתמכות על מידע שפורסם בו. המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו עקב שימוש בניגוד לתקנון.
2. הצגת מוצרים
2.1 הקטלוג, התמונות וסרגלי המידות המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינם מחייבים את החברה. ייתכנו פערים או הבדלים ויזואליים, טכניים או בצבעיהם בין התצוגה המקוונת לבין המוצר האמיתי.
2.2 הלקוח מוותר מראש על כל טענה בגין פערים או הבדלים בין התמונות באתר לבין המוצרים בפועל.
3. מידע, תקלות ואירועים חריגים
3.1 החברה פועלת לוודא את דיוק ועדכניות המידע הנמסר באתר, אך ייתכנו טעויות או אי-דיוקים. החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מהם.
3.2 אחריות החברה מוגבלת לשווי המוצר שנרכש בפועל, ולא תחול על נזקים עקיפים או תוצאתיים.
3.3 החברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו עקב מסירת מידע שגוי על ידי הלקוח או חדירה בלתי מורשית למערכת.
3.4 החברה לא תישא באחריות לעיכובים או לאי-אספקת מוצרים עקב אירועים שאינם בשליטתה, לרבות כוח עליון, שביתות, השבתות, תקלות תקשורת, מזג אוויר קיצוני ואסונות טבע.
4. הוראות יצרן ושימוש במוצרים
4.1 הוראות הטיפול והשימוש מופיעות על-גבי האריזה או המוצר. הלקוח נושא באחריות מלאה להשתמש בהם בהתאם להוראות אלו ולהוראות היצרן.
4.2 החברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו עקב שימוש שגוי, סטייה מהוראות היצרן (לרבות כביסה וטיפול) או שימוש שאינו בהתאם להנחיות.
4.3 במקרה של סתירה בין תוכן כלשהו באתר לבין הוראות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות — יגברו הוראות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.
4.4 השימוש באתר למשתמש מתחת לגיל 18 מותנה באישור הורה או אפוטרופוס. החברה אינה אוספת במכוון מידע מילדים ללא הסכמה כזו. במקרה של מסירת מידע בטעות, יש לפנות לכתובת הדוא"ל של החברה: 📧 ranelbaz123@gmail.com, והחברה תפעל למחיקתו בהקדם.
מדיניות פרטיות (Privacy Policy
מדיניות החזרות וביטולים (Return and Refund Policy)
ביטול עסקה ייכנס לתוקף רק לאחר אישור בכתב (באמצעות דוא"ל או הודעה רשמית) מטעם החברה המאשר את בקשת הביטול.
מדיניות ביטול זו חלה אך ורק על מוצרים שנרכשו באמצעות האתר הרשמי של R-FIX. החברה לא תטפל בהחזרות או ביטולים של מוצרים שנרכשו ממקור אחר, לרבות חנויות פיזיות, משווקים מורשים או אתרים חיצוניים.
המדיניות מתנהלת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
תנאי ביטול
לקוח שקיבל הודעה על הגעת המוצר לנקודת איסוף, מחויב לאסוף את החבילה בתוך פרק הזמן שהוגדר.
אם החבילה לא נאספה והוחזרה לשולח – הלקוח לא יהיה זכאי לביטול העסקה או להחזר כספי.
על הלקוח להחזיר את המוצר לכתובת שתסופק על ידי R-FIX לאחר אישור הביטול. עלויות המשלוח חזרה חלות על הלקוח בלבד.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא פגם וללא שנעשה בו כלל שימוש (למעט מדידה).
הלקוח יישא בעלות משלוח חזרה של לא פחות מ-30 ₪ (או בהתאם לעלות בפועל, לפי מדיניות החברה).
בנוסף, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, לפי חוק הגנת הצרכן.
ההחזר יינתן כהחזר כספי או קרדיט על מחיר המוצר בלבד, ללא עלות המשלוח המקורית ללקוח.
החזר כספי יונפק עד 90 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחברה ובדיקתו.
מקרים בהם לא יינתן החזר כספי
מוצרים שהתקבלו במתנה, במסגרת פעילות פרסום, או שנרכשו במסגרת מבצעים מסוג "קנה אחד קבל אחד" (BOGO) או הנחות חריגות.
מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח.
מוצרים בהם נעשה שימוש בפועל או שהוחזרו כשהם פגומים או לא באריזתם המקורית.
1. מבוא
R-FIX מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובשירותים שהיא מפעילה. המידע שמתקבל במהלך השימוש (“המשתמשים” או “אתה”) נחשב ומוגן. מטרת מדיניות פרטיות זו היא להבהיר כיצד נאסף, נשמר ומאוחסן המידע באתר. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו על כל סעיפיה ותנאיה.
שם העסק: R-FIX
אימייל ליצירת קשר: ranelbaz123@gmail.com
2. מידע שאנו אוספים
2.1 מידע שנמסר מרצון
המשתמש עשוי למסור מידע מרצון, כגון בעת הרשמה, יצירת חשבון, ביצוע רכישה או שליחת פנייה:
שם מלא
כתובת אימייל
מספר טלפון
כתובת מלאה (למשלוח, בהתאם לדרישות הספקים הרלוונטיים, אם רלוונטי)
פרטי תשלום
2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר נאסף באופן אוטומטי מידע טכני, כגון:
כתובת IP
סוג דפדפן ומערכת הפעלה
עמודים שנצפו וזמני שהייה באתר
עוגיות (“Cookies”) ומידע סטטיסטי לשיפור חוויית המשתמש
3. שימוש במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש למטרות הבאות:
מתן שירות: עיבוד הזמנות, ביצוע משלוחים, מתן תמיכה ושירות לקוחות.
תקשורת עם המשתמש: שליחת הודעות לצורך תחזוקה, עדכונים, תזכורות וחשבוניות.
שיפור האתר: ניתוח נתוני שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
התאמה אישית: הצגת תכנים, מוצרים או הצעות רלוונטיות.
אבטחה ותפעול תקין: זיהוי ניסיונות גישה חריגים, מניעת הונאות ושמירה על תקינות האתר.
4. עוגיות (Cookies)
האתר של R-FIX משתמש בעוגיות לצורך תפעולו, מדידת תנועה ושיפור השירות. המשתמש רשאי לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלו, אך ייתכן שחלק מהשירותים ופונקציות חיוניות לא יפעלו באופן מלא במקרה של חסימתן.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
R-FIX רשאית לשתף מידע אישי רק במקרים הבאים:
עם ספקי שירות חיוניים (כגון שירותי תשלום, משלוחים, אחסון נתונים ותחזוקת האתר).
כאשר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה מגורם מוסמך.
לצורך הגנה על זכויות החברה, עובדיה, לקוחותיה או צדדים שלישיים.
לא יועבר מידע אישי לגורמים מסחריים לצורכי שיווק שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה.
6. זכויות המשתמש
המשתמש רשאי לבקש:
לקבל עותק של המידע שנשמר אודותיו.
לתקן, לעדכן או למחוק מידע.
הסרה מרשימות דיוור פרסומי.
הגבלת שימוש במידע שאינו חיוני.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשה במקרים שבהם קיימת חובה חוקית לשמור את המידע, או אם הדבר מתאפשר לפי חוק ונדרש לצורך ניהול תקין של האתר.
7. עדכונים למדיניות
R-FIX רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת וללא הודעה מוקדמת. כל עדכון יפורסם בעמוד זה, והמשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
8. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: 📧 ranelbaz123@gmail.com
זמני מענה: 🕓 עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת הפנייה.
מדיניות משלוחים וביטול עסקה (Shipping Policy)
1. אספקת מוצרים ומשלוחים R-FIX
1.1 אספקת מוצרים תתבצע רק לאחר קבלת תשלום מלא ומאושר עבור ההזמנה, ולכתובת שנמסרה על-ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר.
1.2 עם העברת ההזמנה לחברת השילוח, תישלח ללקוח הודעת דוא"ל או הודעת טקסט המאשרת את יציאת המשלוח.
1.3 האספקה תתבצע באמצעות חברת שילוח חיצונית. החברה אינה אחראית למעשים, מחדלים או עיכובים מצד חברת השילוח. תקנון חברת השילוח יחול על השירות בפועל, ויהווה חלק נפרד ממדיניות זו.
1.4 החברה מתחייבת לבצע את המשלוח בתוך 14–56 ימי עסקים, בהתאם לאזור המגורים ולזמינות המוצר. ימי עסקים לעניין זה הם ימים א'–ה', למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון.
1.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את שיטת המשלוח או להעביר את המשלוח לנקודת איסוף הקרובה ביותר לכתובת שנמסרה על-ידי הלקוח, בהתאם לשיקולים לוגיסטיים ולפי שיקול דעת החברה.
1.6 החברה לא תישא באחריות לעיכוב או אי-אספקה כתוצאה מ"כוח עליון" או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות מגבלות ביטחוניות, פעולות איבה, מלחמות, אסונות טבע, תקלות מחשוב או תקשורת, שביתות, השבתות וכיוצא בזה.
1.7 באזורים מרוחקים או בעלי גישה מוגבלת, האספקה תתואם ישירות מול הלקוח, ועשויים לחול עיכובים ו/או עלויות משלוח נוספות או גבוהות יותר. החלוקה והאספקה באזורי יישובים אלו ייקבעו לפי שיקול דעת החברה ו/או חברת השילוחים.
1.8 הלקוח אחראי לספק פרטי משלוח מדויקים ונכונים בעת ההזמנה. טעות בפרטי משלוח או אי-איסוף של חבילה לא יזכו את הלקוח בזכות ביטול או החזר.
2. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
2.1 ביטול עסקה ייכנס לתוקף רק לאחר אישור בכתב (באמצעות דוא"ל רשמי מטעם החברה).
2.2 מדיניות הביטול חלה אך ורק על מוצרים שנרכשו ישירות באתר הרשמי של R-FIX, ולא תחול על רכישות ממקורות אחרים.
2.3 המדיניות פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.
2.4 הלקוח מחויב לאסוף את המשלוח במועד שנקבע. אי-איסוף של החבילה לאחר שהתקבלה הודעה על הגעת המוצר לנקודת איסוף, יבטל את זכאות הלקוח לביטול עסקה או להחזר כספי.
2.5 במקרה שהביטול אושר, החזרת המוצר תיעשה על חשבון הלקוח בלבד. על הלקוח להשיב את המוצר לכתובת שתימסר לו על-ידי החברה.
2.6 המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש (למעט מדידה), תקין וללא פגם.
2.7 מוצרים שנעשה בהם שימוש בפועל או שהוחזרו במצב פגום לא יזכו בהחזר.
במקרה של בקשת החזר כספי:
הלקוח יישא בעלות משלוח חזרה של לא פחות מ-30 ₪ (או בהתאם לעלות בפועל).
ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
ההחזר יתבצע רק על מחיר המוצר, ללא עלות המשלוח המקורית.
ההחזר הכספי או הקרדיט יינתנו תוך עד 90 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחברה ובדיקתו.
2.8 לא יינתן החזר כספי על:
מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח.
מוצרים שהתקבלו במתנה או ללא עלות.
מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעי "קנה אחד קבל אחד" (BOGO) או הנחות חריגות.